SIA "FORZOO" PRIVĀTUMA POLITIKA

Jūrmala, 2026. gada jūnijs

Par mums

Pārzinis: SIA "FORZOO", vienotais reģistrācijas Nr. 40203747061 (turpmāk – FORZOO). Šajā Privātuma Politikā jebkura vārda "Jūs", "Jūsu" vai līdzīgu izteicienu izmantošana nozīmē jebkuru SIA FORZOO e-veikala www.forzoo.lv apmeklētāju vai pircēju. Tādi termini kā "mēs”, "mūsu" vai līdzīgi izteicieni nozīmē SIA "FORZOO".

Šī privātuma politika izskaidro, kā FORZOO apstrādā fizisku personu datus, datu subjekta tiesību īstenošanas kārtību un ar personas datu aizsardzību saistītos jautājumus. FORZOO, apstrādājot personas datus, ievēro Vispārīgās datu aizsardzības regulas (GDPR) Nr. 2016/679 un Fizisko personu datu apstrādes likuma prasības.

Jūsu privātums

Mūsu mērķis ir pēc iespējas skaidrāk informēt Jūs par to, kā un kāpēc mēs izmantojam Jūsu personisko informāciju. Mēs veicam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu, ka Jūsu personas dati pie mums vienmēr ir drošībā un to apstrāde notiktu atbilstoši spēkā esošajiem tiesību aktiem.

Kādu kategoriju personas datus mēs ievācam un kādēļ?

1. Sīkdatnes (Cookies)

Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu mājaslapas forzoo.lv darbību, uzlabotu lietotāju pieredzi un apkopotu apmeklējumu statistiku.

2. Pasūtījumu apstrāde un pakalpojumu sniegšana

Lai mēs varētu pieņemt, apstrādāt un piegādāt Jūsu pasūtījumu, mums ir nepieciešami Jūsu dati.

• Personas datu kategorijas: Vārds, uzvārds, piegādes adrese (vai pakomāta atrašanās vieta), e-pasta adrese, tālruņa numurs, bankas konta/norēķinu kartes dati (apstrādei caur Klix sistēmu).

• Juridiskais pamats: Distances līguma noslēgšana un izpilde, likuma prasību izpilde (grāmatvedības attaisnojuma dokumentu noformēšana).

3. Tiešais mārketings (Jaunumi un akcijas)

Saņemot Jūsu skaidru piekrišanu, mēs informējam Jūs par forzoo.lv jaunumiem un akcijām.

• Personas datu kategorijas: E-pasta adrese, tālruņa numurs.

• Juridiskais pamats: Jūsu brīvprātīga piekrišana

Cik ilgi Jūsu personas dati tiek glabāti?

Visi no Jums iegūtie personas dati tiek glabāti tik ilgi, kamēr Jūs izmantojat mūsu pakalpojumus, vai kamēr nepieciešams izpildīt LR likumdošanas prasības (piemēram, likums "Par grāmatvedību" nosaka attaisnojuma dokumentu glabāšanu 5 gadus). Kad šis periods ir beidzies, mēs drošā veidā izdzēsīsim Jūsu personas datus vai padarīsim tos nepieejamus.

Kādas ir Jūsu tiesības?

Jums ir tiesības:

• Pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem un saņemt to kopiju.

• Pieprasīt izlabot nepareizus vai nepilnīgus datus.

• Pieprasīt datu dzēšanu ("tikt aizmirstam"), ja tam ir tiesisks pamats.

• Jebkurā brīdī atsaukt savu piekrišanu tiešā mārketinga ziņojumu saņemšanai.

Lai īstenotu savas tiesības, lūdzu, iesniedziet mums rakstveida iesniegumu, parakstītu ar drošu elektronisko parakstu, uz e-pastu: [email protected].

Ja Jums rodas kādi jautājumi, komentāri vai pieprasījumi saistībā ar privātuma politiku vai Jūsu personas datu apstrādi sazinieties ar SIA FORZOO.
Ja neesat apmierināts ar saņemto atbildi, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādē – Datu valsts inspekcijā (www.dvi.gov.lv)

DISTANCES LĪGUMS UN LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Šajā interneta veikalā piedāvāto preču pārdevējs no vienas puses, turpmāk saukts Pārdevējs (SIA "FORZOO", reģ. nr. 50203747061, juridiskā adrese: Vidus prospekts 31-5, Jūrmala, LV-2010, Latvija) , un persona, kas veic pasūtījumu, turpmāk saukta Pircējs, no otras puses, noslēdz šādu Līgumu:

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Pārdevējs apņemas pārdot un piegādāt Pircējam preces atbilstoši Pircēja veiktajam pasūtījumam interneta vietnē Forzoo.lv. 1.2. Šis līgums nosaka pušu tiesības, pienākumus un atbildību, veicot pirkumus attālināti.

2. Pasūtīšanas un apmaksas kārtība

2.1. Pircējs veic preču pasūtīšanu caur mājaslapu, izvēloties preces un to daudzumu.
2.2. Apmaksa par precēm tiek veikta 100% apmērā, izmantojot interneta veikalā iestrādātos maksājumu rīkus (bankas saites, maksājumu kartes) vai veicot apmaksu ar bankas pārskaitījumu saskaņā ar sagatavoto rēķinu.
2.3. Pasūtījums tiek uzskatīts par pieņemtu un līgums stājas spēkā brīdī, kad Pārdevēja bankas kontā ir saņemta pilna apmaksa par pasūtījumu.

3. Piegādes noteikumi

3.1. Lai nodrošinātu vislabāko cenu un svaigāko produkciju, pasūtījumu apstrāde un preču komplektēšana tiek uzsākta pēc pilnas apmaksas saņemšanas. Vidējais pasūtījuma sagatavošanas laiks ir 2–4 darba dienas.
3.2. Sagatavoto pasūtījumu izsūtīšana uz pakomātiem tiek veikta 3 reizes nedēļā: pirmdienās, trešdienās un piektdienās.
3.3. Preču piegāde tiek veikta uz Pircēja izvēlēto pakomātu (Omniva, DPD, Unisend, Venipak vai Smartpost) visā Latvijas teritorijā.
3.4. Kopējais piegādes laiks pie Pircēja parasti ir 4–7 darba dienu laikā no apmaksas brīža, atkarībā no izvēlētā piegādes operatora noslodzes.
3.5. Gadījumā, ja Pārdevēja noliktavā vai piegādātāja krājumos prece nav pieejama, Pārdevējs par to informē Pircēju 1 darba dienas laikā, piedāvājot alternatīvu preču variantu vai veicot pilnu naudas atmaksu.
3.6. Ja Pircējs neizņem sūtījumu pakomāta glabāšanas termiņa laikā, Pārdevējs atmaksā preces vērtību 5 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas atpakaļ, ieturot piegādes izdevumus.

4. Atteikuma tiesības un preču atgriešana

4.1. Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas brīža.
4.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs aizpilda Atteikuma veidlapu (pieejama šeit: [Atteikuma veidlapas paraugs]) un nosūta to Pārdevējam uz e-pastu: [email protected].
4.3. Pircēja pienākums ir 7 dienu laikā pēc atteikuma nosūtīšanas atdot preci Pārdevējam, izmantojot pakomātu pakalpojumus uz adresēm, kas norādītas Atteikuma veidlapā. Visus izdevumus, kas saistīti ar preces atgriešanu, sedz Pircējs.
4.4. SVARĪGI: Atbilstoši MK noteikumiem Nr. 255, Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja prece pēc tās rakstura nevar tikt atdota atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ. Forzoo.lv nepieņem atpakaļ atvērtus mājdzīvnieku barības iepakojumus un lietotus higiēnas piederumus.
4.5. Pārdevējs patur tiesības ieturēt kompensācijas maksu vai atteikt atgriešanu, ja prece ir lietota, bojāta, nozaudēts tās oriģinālais iepakojums vai tas ir būtiski sabojāts.

5. Datu apstrāde

5.1. Ievadot nepieciešamo informāciju, noformējot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies un piekrīt, ka viņa sniegtie dati tiek izmantoti, lai Pārdevējs varētu pieņemt Pircēja pasūtījumu un veikt preču piegādi saskaņā ar LR likumdošanas prasībām. Ievadot informāciju, Pircējs piekrīt, ka tam uz norādīto e-pastu tiks izsūtīti paziņojumi, kas saistīti ar Pircēja pasūtījuma apstrādi.