ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ SIA "FORZOO"

Юрмала, июнь 2026 года

О нас

Контролёр: SIA "FORZOO", единый регистрационный № 40203747061 (далее – FORZOO). В настоящей Политике конфиденциальности использование слов «Вы», «Ваш(а)» или подобных выражений означает любого посетителя или покупателя интернет-магазина SIA FORZOO www.forzoo.lv. Такие термины, как «мы», «наш» или подобные выражения, означают SIA "FORZOO".

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как FORZOO обрабатывает данные физических лиц, порядок реализации прав субъекта данных и вопросы, связанные с защитой персональных данных. FORZOO, обрабатывая персональные данные, соблюдает требования Общего регламента по защите данных (GDPR) № 2016/679 и Закона об обработке данных физических лиц.

Ваша конфиденциальность

Наша цель — как можно яснее информировать Вас о том, как и почему мы используем Вашу персональную информацию. Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры, чтобы обеспечить, что Ваши персональные данные у нас всегда находятся в безопасности и их обработка осуществлялась в соответствии с действующими нормативными актами.

Какие категории персональных данных мы собираем и зачем?

1. Файлы cookie (Cookies)

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить работу сайта forzoo.lv, улучшить пользовательский опыт и собирать статистику посещений.

2. Обработка заказов и предоставление услуг

Чтобы мы могли принять, обработать и доставить Ваш заказ, нам необходимы Ваши данные.

• Категории персональных данных: Имя, фамилия, адрес доставки (или местоположение постамата), адрес электронной почты, номер телефона, данные банковского счёта/платёжной карты (для обработки через систему Klix).

• Правовое основание: Заключение и исполнение договора дистанционной торговли, выполнение требований закона (оформление оправдательных бухгалтерских документов).

3. Прямой маркетинг (Новости и акции)

Получив Ваше явное согласие, мы информируем Вас о новостях и акциях forzoo.lv.

• Категории персональных данных: Адрес электронной почты, номер телефона.

• Правовое основание: Ваше добровольное согласие

Как долго хранятся Ваши персональные данные?

Все полученные от Вас персональные данные хранятся столько времени, сколько Вы пользуетесь нашими услугами, или столько, сколько необходимо для выполнения требований законодательства ЛР (например, закон «О бухгалтерском учёте» устанавливает хранение оправдательных документов в течение 5 лет). По истечении этого периода мы безопасным способом удалим Ваши персональные данные или сделаем их недоступными.

Каковы Ваши права?

Вы имеете право:

• Запросить доступ к своим персональным данным и получить их копию.

• Запросить исправление неверных или неполных данных.

• Запросить удаление данных («быть забытым»), если для этого есть законное основание.

• В любой момент отозвать своё согласие на получение сообщений прямого маркетинга.

Чтобы реализовать свои права, пожалуйста, подайте нам письменное заявление, подписанное безопасной электронной подписью, на e-mail: [email protected].

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, комментарии или запросы в связи с политикой конфиденциальности или обработкой Ваших персональных данных, свяжитесь с SIA FORZOO.
Если Вы не удовлетворены полученным ответом, Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган — Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv)

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ТОРГОВЛИ И ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ

Продавцом товаров, предлагаемых в данном интернет-магазине, с одной стороны, далее именуемым Продавец (SIA "FORZOO", рег. № 50203747061, юридический адрес: Vidus prospekts 31-5, Юрмала, LV-2010, Латвия), и лицом, оформляющим заказ, далее именуемым Покупатель, с другой стороны, заключается следующий Договор:

1. Общие положения

1.1. Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товары в соответствии с заказом, оформленным Покупателем на интернет-сайте Forzoo.lv. 1.2. Настоящий договор определяет права, обязанности и ответственность сторон при совершении покупок дистанционно.

2. Порядок оформления заказа и оплаты

2.1. Покупатель оформляет заказ товаров через сайт, выбирая товары и их количество.
2.2. Оплата за товары производится в размере 100% с использованием встроенных в интернет-магазин платёжных инструментов (банковские ссылки, платёжные карты) либо посредством банковского перевода согласно выставленному счёту.
2.3. Заказ считается принятым, а договор вступает в силу в момент поступления полной оплаты за заказ на банковский счёт Продавца.

3. Условия доставки

3.1. Чтобы обеспечить лучшую цену и самую свежую продукцию, обработка заказов и комплектация товаров начинается после получения полной оплаты. Среднее время подготовки заказа составляет 2–4 рабочих дня.
3.2. Отправка подготовленных заказов в постаматы осуществляется 3 раза в неделю: по понедельникам, средам и пятницам.
3.3. Доставка товаров осуществляется в выбранный Покупателем постамат (Omniva, DPD, Unisend, Venipak или Smartpost) по всей территории Латвии.
3.4. Общий срок доставки до Покупателя обычно составляет 4–7 рабочих дней с момента оплаты, в зависимости от загруженности выбранного оператора доставки.
3.5. В случае, если товара нет в наличии на складе Продавца или в запасах поставщика, Продавец информирует об этом Покупателя в течение 1 рабочего дня, предлагая альтернативный вариант товара либо осуществляя полный возврат денежных средств.
3.6. Если Покупатель не забирает отправление в течение срока хранения в постамате, Продавец возвращает стоимость товара в течение 5 рабочих дней после получения товара обратно, удерживая расходы на доставку.

4. Право отказа и возврат товаров

4.1. Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения.
4.2. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель заполняет форму отказа (доступна здесь: [Образец формы отказа]) и отправляет её Продавцу на e-mail: [email protected].
4.3. Обязанность Покупателя — в течение 7 дней после отправки отказа вернуть товар Продавцу, используя услуги постаматов, по адресам, указанным в форме отказа. Все расходы, связанные с возвратом товара, несёт Покупатель.
4.4. ВАЖНО: В соответствии с правилами КМ № 255 Покупатель не может воспользоваться правом отказа, если товар по своему характеру не может быть возвращён обратно по соображениям защиты здоровья или гигиены. Forzoo.lv не принимает обратно вскрытые упаковки корма для домашних животных и использованные гигиенические принадлежности.
4.5. Продавец оставляет за собой право удержать компенсационный сбор или отказать в возврате, если товар был использован, повреждён, утрачена его оригинальная упаковка или она существенно повреждена.

5. Обработка данных

5.1. Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с тем, что предоставленные им данные используются для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и осуществить доставку товаров в соответствии с требованиями законодательства ЛР. Вводя информацию, Покупатель соглашается, что на указанный e-mail будут отправляться уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя.